Dans le cadre du renforcement de nos activités nous recrutons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes / ADV (H/F) pour intervenir au sein d'un environnement industriel exigeant sur le secteur de Beuzeville (27).

Vous évoluerez dans un contexte international et particulièrement dynamique, votre rôle sera essentiel pour assurer le traitement et la bonne orientation des demandes clients, ainsi que le suivi des échanges permettant de garantir la réactivité des équipes.

Vos missions :

• Réceptionner et analyser les demandes par email.
• Identifier le besoin et transmettre chaque demande au service interne compétent.
• Assurer le suivi des demandes auprès des différents interlocuteurs.
• Relancer les équipes concernées afin de garantir le respect des délais de réponse.
• Assurer la communication avec les clients, principalement par email et téléphone en anglais.
• Suivre les demandes adressées aux fournisseurs et les réponses attendues.
• Alerter en cas de risque de retard ou de non-réponse.
• Assurer la traçabilité et le suivi administratif des demandes.
• Travailler en interface avec les équipes commerciales, techniques, supply chain, achats et fournisseurs.

Profil recherché : Nous recherchons un profil ayant une première expérience en ADV, administration des ventes, relation client, customer service, impérativement dans un environnement industriel.

Une expérience dans l'industrie et/ou un environnement international serait un véritable plus.

Anglais impératif : le niveau d'anglais constitue un critère majeur du poste.

Vous devez être capable de :

• comprendre et traiter des demandes clients en anglais ;
• rédiger des emails professionnels ;
• échanger par téléphone avec des interlocuteurs internationaux ;
• assurer un suivi client en anglais.