Vous aurez pour objectif de fournir un accompagnement en Support Niveau 2 pour l’exploitation et la maintenance des services et systèmes industriels et télécoms sur le périmètre technique incluant les différents systèmes de communication sol-bord et les systèmes embarqués des bus, tramway, métro et RER, vos missions seront les suivantes :

• • Maintenir en conditions opérationnelles les systèmes précités en assurant le support et l’expertise technique aux équipes du niveau 1.
  • Résoudre les incidents en menant des investigations approfondies et en déterminant les mesures correctives adaptées, en collaboration avec les experts et les industriels.
  • Rédiger des retours d’expérience sur les incidents critiques pour proposer des actions d’amélioration.
  • Contribuer à la mise en place et à l’optimisation de la supervision des systèmes.
  • Rédiger et mettre à jour la documentation, les fiches d’aide et les fiches d’exploitation.
  • Concevoir et dispenser des formations techniques à destination des équipes de maintenance.
  • Administrer les différents systèmes d’exploitation (Linux et Windows).
  • Maintenir les référentiels de configuration à jour.
  • Accompagner les équipes projet dans l'intégration et la validation de nouveaux systèmes en leur apportant une expertise technique.