Au sein d’une organisation spécialisée dans les services Après-Vente pour véhicules industriels, vous intégrerez l’équipe Grands Comptes et collaborerez étroitement avec l’expert en performance de flotte connectée.

Votre mission principale :

Analyser chaque semaine, via la télématique embarquée, les véhicules immobilisés dans les ateliers du réseau Après-Vente et contribuer à l’amélioration continue de la performance opérationnelle.

Vos missions seront les suivantes : 

• Extraction et consolidation des données chaque lundi, en coordination avec le référent performance de la flotte connectée.
• Analyse des véhicules immobilisés par secteur régional et par atelier du réseau de distribution.
• Identification et classification des motifs d’immobilisation selon plusieurs sous-états (accidentologie, opérations d’entretien, réparations sous ou hors garantie).
• Gestion des situations urgentes en lien avec le Responsable Grands Comptes.
• Priorisation des dossiers techniques avec l’équipe support technique.
• Priorisation des demandes en collaboration avec la logistique pièces de rechange.
• Élaboration d’un reporting hebdomadaire détaillé par secteur, atelier et niveau d’activité.

Interactions quotidiennes :

Interlocuteurs externes :

• Chefs d’atelier, chefs d’équipe et réceptionnaires des réseaux de distribution.

Interlocuteurs internes :

• Référent performance de la flotte connectée
• Responsable Après-Vente Grands Comptes
• Zone Managers
• Service pièces de rechange