Senior Field Service

Obiettivi della Posizione 

Garantire l'eccellenza e l'efficienza delle operazioni di servizio sul campo, focalizzandosi su:

• Formazione specialistica del personale di laboratorio e dei clienti sull'uso dei sistemi diagnostici
• Gestione avanzata e tempestiva delle escalation di problemi tecnici (problem solving di secondo livello)
• Supporto diretto on-site per assicurare la continuità operativa del cliente

• Gestione delle Installazioni e Start-Up 
• Coordinare l'intero ciclo di installazione dei macchinari: dalla ricezione del materiale presso il cliente al Test of Record (collaudo funzionale), fino all'avvio operativo
• Definire la pianificazione delle installazioni (schedule) e predisporre piani di rientro (recovery plan) in caso di imprevisti o ritardi
• Rispondere direttamente di qualità, costi e tempistiche della procedura di installazione
• Affiancare il cliente nelle prime fasi post-collaudo per verificare la perfetta rispondenza dei flussi di lavoro alle sue esigenze operative

• Assicurare che ogni intervento rispetti rigorosamente i requisiti del Sistema di Gestione della Qualità (ISO 13485 / ISO 9001)
• Promuovere e applicare la Politica della Qualità nelle attività quotidiane, segnalando tempestivamente alla direzione qualsiasi potenziale non conformità

• Interagire con i clienti durante le fasi di avvio, negoziando tempistiche di consegna e modalità operative 
• Collaborare con il Team Commerciale nella fase di pre-gara d'appalto (pre-tender) per garantire la corretta fattibilità e la congruenza tecnica della soluzione proposta
• Coordinare i fornitori e i provider esterni, definendo compiti, deliverable e controllando il rispetto dei tempi concordati.

• Laurea di I o II livello in ambiti scientifici/tecnologici: Tecniche di Laboratorio Biomedico, Ingegneria Biomedica, Biotecnologie, Fisica/Chimica o titolo equipollente
• In alternativa, esperienza sul campo equivalente maturata all'interno di laboratori di analisi, servizi di assistenza tecnica field service o aziende produttrici di apparecchiature diagnostiche
• Conoscenza approfondita e superiore alla media della strumentazione di diagnostica e/o di laboratorio
• Esperienza comprovata nell'erogazione di corsi di formazione tecnica a utenti o tecnici junior
• Esperienza lavorativa maturata in organizzazioni strutturate a livello nazionale o contesti multinazionali
• Conoscenza della lingua inglese a livello professionale (scritta e parlata), fluente nella lingua italiana

In SEGULA Technologies, la diversità, l'equità e l'inclusione sono al centro della nostra politica delle risorse umane. Le nostre opportunità sono aperte a tutti, indipendentemente dal sesso, origine nazionale o etnia, dall'orientamento religioso o sessuale e dalle disabilità.

Cosa Offriamo

L'inquadramento definitivo sarà determinato in base alle competenze e all'esperienza maturata, con un range compreso tra 32.000 e 40.000 euro lordi annui

• Contratto CCNL metalmeccanico
• Assicurazione sanitaria
• Buoni pasto o mensa
• Piattaforme con sconti dedicati
• Ambiente informale, stimolante, dinamico e inclusivo
• Programmi di welfare
• Attenzione all’equilibrio lavoro – vita privata
• Processo di formazione continua on the job
• Percorsi professionali cross sector e interfunzionali
• Sviluppo di competenze trasversali
• Partnership consolidate con aziende leader di settore e le migliori università

Se sei una persona curiosa, ambiziosa e proattiva… cosa aspetti? Unisciti a noi. SEGULA Technologies crede nel tuo potenziale!