Analista de Atendimento ao Cliente (LOCADORA)

Descrição da vaga

O funcionário que irá ocupar esta vaga terá como responsabilidades:

· Responsável pela gestão do atendimento de primeiro nível da locadora;

· Apoiar o time de atendimento nas tratativas com os clientes para sanar dúvidas;

· Atuação no desenvolvimento de processos estruturados, implantações de serviços com foco em qualidade e melhoria na experiência do cliente;

· Interlocução com as áraeas da empresa para garantir os prazos e efetividade da tratativa que será dada as solicitação dos clientes;

· Revisão e criação de processos/metodologias que favoreçam a experiência do cliente e contribuam para o crescimento, consolidação e aprimoramento dos indicadores da empresa.

· Apresentações gerenciais sobre a evolução das atividades e acionamento de clientes da empresa.

Qualificações

· Conhecimento avançado em ferramentas do Microsoft Office

· Ensino superior em andamento ou concluído

· Vivência em área de atendimento ao cliente e/ou Call Center (desejável)

· Conhecimento prévio no sistema Locavia e Salesforce (desejável)

Bénéfices

Une carrière aussi enrichissante qu’inspirante

Des formations passionnantes pour ne jamais cesser d’apprendre

Une communauté à l’écoute de vos idées

Le respect de votre équilibre vie pro / vie perso

Participez à la vie chez SEGULA

Descrição da empresa

A SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico.

Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de construir relacionamentos próximos com seus clientes graças às qualificações de seus 15.000 colaboradores.

Uma empresa líder em engenharia que coloca a inovação no centro de sua estratégia, a SEGULA Technologies realiza projetos de grande escala, desde a pesquisa até a industrialização e a produção.

Encorajamos candidatos de diversos backgrounds, incluindo, mas não se limitando a raça, etnia, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião, a se candidatarem.

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