Analista de Atendimento ao Cliente (LOCADORA)

Descrição da vaga

O funcionário que irá ocupar esta vaga terá como responsabilidades:

· Responsável pela gestão do atendimento de primeiro nível da locadora;

· Apoiar o time de atendimento nas tratativas com os clientes para sanar dúvidas;

· Atuação no desenvolvimento de processos estruturados, implantações de serviços com foco em qualidade e melhoria na experiência do cliente;

· Interlocução com as áraeas da empresa para garantir os prazos e efetividade da tratativa que será dada as solicitação dos clientes;

· Revisão e criação de processos/metodologias que favoreçam a experiência do cliente e contribuam para o crescimento, consolidação e aprimoramento dos indicadores da empresa.

· Apresentações gerenciais sobre a evolução das atividades e acionamento de clientes da empresa.

Qualificações

· Conhecimento avançado em ferramentas do Microsoft Office

· Ensino superior em andamento ou concluído

· Vivência em área de atendimento ao cliente e/ou Call Center (desejável)

· Conhecimento prévio no sistema Locavia e Salesforce (desejável)

Beneficios

Una carrera tan gratificante como inspiradora

Cursos de formación apasionantes para que nunca dejes de aprender

Una comunidad que escucha tus ideas

Respeto por la conciliación

Participa en la vida de SEGULA

Descrição da empresa

A SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico.

Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de construir relacionamentos próximos com seus clientes graças às qualificações de seus 15.000 colaboradores.

Uma empresa líder em engenharia que coloca a inovação no centro de sua estratégia, a SEGULA Technologies realiza projetos de grande escala, desde a pesquisa até a industrialização e a produção.

Encorajamos candidatos de diversos backgrounds, incluindo, mas não se limitando a raça, etnia, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião, a se candidatarem.

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