Compito
- Analisar reclamações de clientes relacionadas à qualidade dos veículos, por meio de avaliação documental e física.
- Monitorar resolução de problemas de qualidade identificados.
- Adequar veículos importados às exigências da legislação brasileira.
- Interface com fornecedores internos e externos para execução de ações corretivas e preventivas.
- Suporte técnico a analistas em temas ligados à qualidade dos veículos.
- Tratar veículos bloqueados em estoque por suspeita de não conformidade.
- Acompanhar indicadores da qualidade, identificando oportunidades de melhoria.
- Responder demandas sobre problemas de qualidade em veículos.
- Analisar diariamente veículos bloqueados e conduzir tratativas junto a fornecedores e engenharia.
- Planejar atividades semanais e acompanhar execução para garantir taxa de atendimento.
- Elaborar relatórios e apresentações estratégicas para desdobramento executivo.
- Participar da análise de novos processos e mapear melhorias de sistemas.
Profilo
- Análise e síntese, rigor metodológico, foco em indicadores.
- Soft skills: espírito de equipe, foco no cliente, colaboração, resiliência, iniciativa.