Agente de fraude N1 - Call center

Amplia tu campo de acción con un grupo de ingeniería global en rápido crecimiento. En SEGULA Technologies, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos apasionantes y dar forma al futuro dentro de una empresa para la que la innovación es inseparable de la ingeniería. Nuevas formas de movilidad, vehículos autónomos, la fábrica del futuro, realidad aumentada... estas son las preocupaciones diarias de nuestros 15 000 ingeniosos talentos en más de 30 países.

Tanto si eres estudiante, recién graduado o tienes experiencia, ingeniero o gestor de proyectos, en SEGULA encontrarás la oportunidad que dará un nuevo sentido a tu carrera. ¡Da el paso, únete a nosotros!

Trabajamos en un ambiente inclusivo y respetuoso, donde todas las personas son valoradas y tienen igualdad de oportunidades para desarrollar su potencial.

Desde SEGULA Technologies buscamos a un Agente de fraude N1 - Call center para participar en proyectos en Madrid  

Funciones

• Gestión y análisis de alertas: Monitorizar y analizar alertas de seguridad en operaciones con tarjetas de crédito/débito para identificar posibles actividades fraudulentas.
• Atención y resolución al cliente: Recepción y emisión de llamadas para la confirmación y validación de casos sospechosos de fraude.
• Aplicación de protocolos: Ejecutar los procedimientos de seguridad y prevención establecidos para minimizar riesgos y garantizar la protección de las operaciones de los clientes.
• Gestión de incidencias: Tramitar y documentar las incidencias con precisión y rigor, ofreciendo una atención cercana, empática y de calidad en situaciones sensibles.

• Modalidad de trabajo presencial.
• Salario en función de valía y experiencia aportada por el candidato.
• Formación continua.
• Buen ambiente de trabajo: profesional y muy especializado.

• Ciclo Formativo de Grado Superior / Formación Profesional en Administración o titulaciones similares.
• Experiencia previa en atención al cliente (valorada experiencia en entornos Call Center / Contact Center).
• Disponibilidad para trabajar en modalidad 100% presencial en Madrid (Zona Manoteras).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
• Incorporación inmediata.