ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Indaiatuba SP

Regime - CLT

Modalidade - Presencial

Horário Comercial

Atividades:

Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e outros canais de comunicação;

Acompanhar status de pedidos, prazos de entrega e possíveis ocorrências;

Garantir que produtos e serviços sejam entregues corretamente aos clientes;

Atuar na resolução de conflitos, negociação de soluções e reversão de experiências negativas;

Manter contato frequente com clientes, fortalecendo o relacionamento e garantindo engajamento;

Registrar informações de atendimento e acompanhar tratativas internas;

Interface com áreas internas como PCP, logística, qualidade, comercial e produção;

Atualizar cadastros, controles e relatórios de acompanhamento;

Auxiliar no levantamento de informações para suporte ao time comercial;

Monitorar indicadores de atendimento e satisfação do cliente;

Apoiar no pós-venda e acompanhamento de reclamações;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;

Garantir agilidade e qualidade nas respostas aos clientes.

Ensino Médio Completo

Experiência em atendimento ao cliente em indústria metalúrgica.