Ser o focal point na utilização dos sistemas utilizados no outbound, perante as demais áreas da empresa;

Garantir a evolução sistêmica dos processos realizados no outbound, afim de proporcionar a melhoria continua da operação;

Realizar as regularizações e interfaces nos sistêmicas utilizados no processo outbound, garantindo a acuracidade das informações

Gerenciar os projetos de sua área de atuação através da Metodologia Ágil, e influenciar as decisões de investimentos e priorizações dos projetos

Responder as demandas dos clientes e resolver problemas dentro do seu perímetro de ação;

Intervir de forma crítica e oportuna sobre necessidades que extrapolem seu perímetro de ação, visando a melhoria qualidade, custo, prazo, bem como a satisfação do cliente

Desenvolver novos relatórios gerenciais afim de melhorar o controle e performance da operação bem como manter suas atualizações

Pilotar ações atreladas a auditorias, como OEA, Meio Ambiente e Segurança