Especialista de soporte técnico
Job Description
Actividades:
Brindar soporte técnico a los usuarios de equipos de cómputo.
· -Recibir y atender reportes de problemas con los equipos
· -Brindar soporte en la instalación, actualización y manejo de los programas
· -Llevar un registro de los reportes recibidos para asegurar que todos se atienden
Instalación de aplicaciones, registro de aplicaciones instaladas.
· -Instalación y configuración de aplicaciones de acuerdo con el perfil de cada usuario.
· -Instalación de VPN
· -Administración de licencias
· -Administración de perfiles
Soporte en servicios de telefonía
· -Administración de líneas telefónicas
· -Recibir y dar seguimiento en instalación y configuración de extensiones telefónicas.
· -Actualizar catálogo de perfiles de usuario de telefonía
Gestión de inventario y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
· -Gestión de inventario completo de equipo de cómputo (altas, bajas, cambios)
· -Gestión de cartas responsivas de equipo
· -Elaborar y mantener un inventario de cada computadora de la empresa, así como control de licencia de las aplicaciones instaladas.
Qualifications
Licenciatura / Ingeniería en Sistemas
Conocimiento en switch / router
Conocimiento de Paquetería de Office
Inglés intermedio Avanzado
Conocimiento en Troubleshooting de sistema operativo
Bénéfices
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Company Description
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