Dans le cadre de l’amélioration continue de ses opérations industrielles, notre client souhaite notamment renforcer la formation de ses opérateurs en matière de qualité et d’utilisation de l’ERP SAP. Le/la Chargé(e) de formation aura pour principale mission d’accompagner les équipes de production et de qualité dans l’adoption des standards qualité et des bonnes pratiques d’utilisation de l’ERP, tout en assurant un soutien opérationnel quotidien aux Directeurs de la production et de la qualité.

Responsabilités

Évaluation des besoins de formation

• Assister les responsables de la formation, afin d’identifier les écarts de compétences liés aux standards qualité et à l’utilisation de l’ERP
• Collaborer avec les responsables de production, qualité, formation, SSE et informatique pour définir les priorités pédagogiques.
• Adapter les parcours de formation aux différents profils d’opérateurs (ancienneté, niveau de maîtrise, poste occupé…).

Conception de supports pédagogiques

• Créer des modules de formation clairs, visuels et accessibles (présentations, fiches synthétiques, tutoriels) selon les standards et modèles de la compagnie.
• Mettre en place des documents de référence simples à consulter sur le poste de travail (mode opératoire, aide-mémoire ERP, check-lists qualité, etc.).
• Développer des cas pratiques ou des exercices de simulation basés sur des situations réelles.

Animation des sessions de formation

• Dispenser des conseils et accompagner les responsables de la formation dans la diffusion des bonnes pratiques.
• Utiliser  des  méthodes  pédagogiques  actives  pour  favoriser  l’appropriation  : démonstrations, mises en situation, etc.

Accompagnement terrain post-formation

• Suivre, accompagner et encourager l’adoption des bonnes pratiques.
• Corriger les erreurs d’exécution ou d’interprétation en temps réel.

Recueil et transmission des retours

• Identifier les freins rencontrés par les opérateurs (ergonomie, compréhension, surcharge…).
• Proposer des améliorations concrètes aux supports de formations.