Afin de renforcer nos équipes dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un(e) Technical Support Engineer (H/F)

Vos missions seront : 

• Supporter les responsables de projet/Fleet managers sur les demandes techniques des clients
• Apporter l’expertise technique nécessaire aux intervenants sur site
• Être l’intermédiaire entre les responsables de projet/Fleet et l’ingénierie pour des cas nécessitants une expertise spécifique
• Gestion de la programmation des pièces de rechange
• Rédiger des procédures techniques à destination des clients
• Adresser les problèmes de garantie et en minimiser l’impact et le coût. Être en mesure d’identifier des problèmes récurrents
• Être le référent technique sur des contrats de service afin de garantir la satisfaction client
• Participer activement à des offres/réunions commerciales, être force de proposition d’améliorations.
• Être force de proposition pour l’amélioration continue du service
• Identifier les opportunités business lors des dépannages
• Soutenir la définition des pièces de rechange en fonction des besoins des clients
• Programmer les pièces de rechange en respectant des délais de livraison
• Collaborer avec les équipes de design (Ingénierie, R&D) afin de rester au fait des nouvelles technologies utilisées.

Le poste est à purvoir sur Belfort (90) dès que possible