Scopul serviciului consta, in faza de lansare sau in viata de serie, in:
- Detectarea, documentarea, prioritizarea și îmbogățirea incidentelor autovehiculelor
- Analiza incidentelor si face recomandari pentru rezolvarea problemelor autovehiculelor
- Animarea și urmărirea subiectelor curente (pool, lista LUP QC în documentație și progres)
- Documenteaza incidentele in perimetrul in care isi desfasoara activitatea
- Analiza incidentelor clientilor pe domeniul CCS1(Combo Charging Systems) al standardului de tip K1 K2 K3.
Pentru fiecare incident aparut se face un studiu incidentologic documentat:
- Analiza sursei de detectare defectiuni autovehicul
- Luarea în considerare a unei ponderi statistice a diferitelor incidente detectate, aplicarea aceleiași referinte la alte vehicule și istoricul pe același perimetru
- Un rezumat al înțelegerii problemei și criteriile importante reținute.
- Caracterizarea dacă problema este nouă sau nu, pe baza alertelor sau analizei incidentelor, introduse în sistemul de detectare care a scos problema
- O determinare a criticității problemei în funcție de grila de criticitate (Ki).
- O decizie de deschidere sau nu a unui nou LUP QC pe baza întregului studiu.