Jobul face parte din procesele de calitate ale componentelor, vehiculelor din faza din amonte a dezvoltării unui vehicul până la sfârșitul duratei de viață a acestuia.
Postul se referă la tratarea incidentelor vehiculelor și mai ales analiza incidentelor multimedia și a serviciilor conectate. Necesită expertiză profesională în domeniul automobile și al serviciilor multimedia/conectate și mai ales în incidentologie și reparații auto (metode reparații și specificații reparații).
Principalele activitati:
- Detectarea, documentarea, prioritizarea și îmbogățirea incidentelor multimedia ale autovehiculului;
- Analiza incidentelor și recomandări pentru rezolvarea problemei multimedia și a serviciilor de conectate;
- Animarea și urmărirea subiectelor curente (pool, lista LUP QC în documentație și progres);
- Garanția unei bune documentări a incidentelor din domeniul său de aplicare folosind LUP QC;
- Analiza incidentelor clienților pe perimetrul Multimedia/Servicii Conectate tip standard K1, K2, K3.
Pentru fiecare incident, un studiu incidentologic documentat în ODI/QFAST/CUBES, inclusiv:
- Analiza sursei de detectare a defecțiunilor apărute la sistemul multimedia /servicii conectate;
- Luarea în considerare a unei ponderi statistice a diferitelor incidente detectate, aplicarea aceleiași referințe la alte vehicule și istoricul pe același perimetru (în special în LUP);
- Întocmirea rezumatului al înțelegerii problemei și criteriile importante reținute;
- Caracterizarea dacă problema este nouă sau nu pe baza alertelor sau analizei incidentelor, introduse în sistemul de detectare care a scos problema (CUBES, SAFE);
- Determinare a criticității problemei în funcție de grila de criticitate (Ki);
- Decizie de deschidere sau nu a unui nou LUP QC pe baza întregului studiu.