Nous recherchons un Business Relationship Partner pour renforcer nos relations avec nos partenaires et clients dans le cadre de nos activités de développement de logiciels en sûreté de fonctionnement. Vous serez un acteur clé dans le suivi des interactions, la coordination des projets, et le soutien opérationnel.

• Gestion des demandes client de niveau 1 :

  • Répondre aux demandes initiales des clients concernant les produits, services ou problèmes techniques.
  • Orienter les questions complexes vers les équipes appropriées.

• Suivi des performances des projets :

  • Collecter et analyser les données de performance pour les projets en cours.
  • Préparer et partager des rapports réguliers avec les parties prenantes.
  • Identifier les opportunités d'amélioration ou les points de blocage.

• Support à l'utilisateur final :

  • Assurer un soutien technique et fonctionnel auprès des utilisateurs finaux.
  • Documenter les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées.
  • Fournir des formations ou des guides lorsque nécessaire.

• Collaboration stratégique :

  • Travailler en étroite collaboration avec les responsables d'activités pour aligner les objectifs de l'entreprise et les besoins des clients.
  • Participer aux discussions avec les partenaires pour renforcer les relations commerciales.